Diagnóstico de Marketing 360º

Etapa 1 de 9

Vamos nos conhecer

Agora começa nossa imersão no seu negócio.

As respostas que você compartilhar aqui serão a base para construirmos um mapeamento completo da sua marca, mercado e operação.
Dedique seu tempo e atenção: quanto mais preciso, mais certeiro será o diagnóstico.

Nome completo *

Por favor, preencha seu nome.

E-mail * Use seu Gmail — necessário para liberar o acesso à sua pasta no Google Drive

Por favor, informe um e-mail válido.

Telefone / WhatsApp *

Por favor, informe seu telefone.

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Etapa 2 de 9

Sobre o Negócio

Entendemos sua empresa, como ela gera valor e o que a diferencia no mercado.

Nome da empresa *

Por favor, informe o nome da empresa.

Descrição resumida do negócio *

Por favor, descreva o negócio.

Endereço físico

Site

Modelo/Estrutura da equipe atual * Detalhe funções e quantas pessoas trabalham

Por favor, descreva a equipe.

Modelo de Receita

Produtos / serviços oferecidos e ticket médio * Liste os principais produtos/serviços e informe o ticket médio de cada

Por favor, liste seus produtos/serviços.

Como o negócio gera receita? * Descreva o modelo: venda direta, assinatura/recorrência, comissão, marketplace, projetos pontuais, híbrido, etc.

Por favor, descreva como gera receita.

Qual produto ou serviço é o campeão de vendas? * Qual entrega mais volume ou mais receita? Por que ele se destaca?

Por favor, identifique o produto/serviço principal.

Qual é o ciclo de compra médio? Do primeiro contato até a decisão de compra, quanto tempo leva?

Quais são os diferenciais reais do negócio? * O que vocês têm, fazem ou entregam que nenhum concorrente consegue replicar facilmente? Seja específico.

Por favor, liste os diferenciais.

Quais as principais objeções dos clientes antes de comprar? * O que os clientes dizem para não fechar, adiar ou questionar? Preço, prazo, desconfiança, concorrente, etc.

Por favor, liste as objeções mais comuns.

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Etapa 3 de 9

Identidade de Marca

Como a marca se comunica, se posiciona e a história que a define.

Qual o tom de voz da marca? * Formal, descontraído, amigável, técnico, inspiracional, provocativo...?

Por favor, descreva o tom de voz.

Missão, Visão e Valores Se já tiver formalizado, coloque aqui

Slogan ou frase de efeito

Ativos Visuais

📁 Sua pasta oficial de parceria

Essa pasta é o seu canal oficial durante toda a parceria. Por lá você acessa documentos, materiais e entregas a qualquer momento, assim como pelo nosso dashboard com login exclusivo de parceiros.
O acesso é exclusivo da nossa equipe e da sua. Você pode compartilhar internamente com quem quiser do seu time. Não compartilhamos dados de clientes com terceiros.
A pasta será alimentada ao longo do Onboarding, da implantação e da operação contínua com novos materiais e entregas. Informações adicionais também podem ser solicitadas pelo nosso time no decorrer do processo.
Os bônus do seu plano serão liberados na pasta assim que disponíveis.

Clique no botão para criar sua pasta automaticamente. Pode demorar alguns segundos — aguarde a confirmação antes de continuar.

Link da sua pasta no Google Drive * Gerado automaticamente ao clicar no botão acima — confirme que o link foi preenchido antes de continuar

Por favor, crie a pasta antes de continuar.

📂 01. DOCUMENTOS DE MARCA

Acesse a pasta 01. DOCUMENTOS DE MARCA e insira os assets do seu negócio: banco de imagens, elementos, fontes, manual de marca e referências. Quanto mais completo, mais alinhado e assertivo será o trabalho.

O que você incluiu na pasta?

Elementos — Logo, assets, variações

✓ Não possuo

Fontes

✓ Não possuo

Manual de Marca / Id. Visual

✓ Não possuo

Moodboard

✓ Não possuo

Banco de Imagens

✓ Não possuo

Por favor, responda todos os itens.

História & Narrativa

Conte a história da empresa Como surgiu? Quem fundou e por quê? Qual foi o momento que virou o jogo? Existe uma origem, dificuldade superada ou propósito fundador que define o que vocês são hoje?

Quais experiências, conquistas ou marcos você acha válido compartilhar? Bastidores, superações, clientes especiais, premiações, números expressivos, decisões corajosas. Qualquer narrativa que humanize a marca e que o público se identifique.

Existe algum posicionamento atual que você quer abandonar ou reposicionar? Algo que a marca comunica hoje mas que não representa mais quem vocês são ou quem querem atrair.

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Etapa 4 de 9

Público Alvo

Quem é o cliente ideal, o que ele quer e como chega até você.

Quem são os principais clientes? * Perfil demográfico (idade, gênero, região, renda) e comportamental (hábitos, valores, rotina)

Por favor, descreva o público-alvo.

Persona definida Acesse 00. ONBOARDING → Docs de Negócio na sua pasta e faça o upload do arquivo da persona por lá

📋 Persona — ICP e perfil de cliente ideal

✓ Não possuo

Quais os maiores problemas/desejos desses clientes? * O que os tira do sôno? O que mais desejam alcançar?

Por favor, descreva as dores/desejos do público.

Como esses clientes chegam até a empresa hoje? * Quais canais geram mais clientes atualmente?

Por favor, descreva os canais de aquisição.

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Etapa 5 de 9

Mercado & Concorrência

Quem disputa espaço com você e quem você admira no seu nicho.

Concorrentes diretos * Mesmos produtos/serviços, mesmo público. Liste nome, @, site ou link.

Por favor, liste os concorrentes diretos.

Concorrentes indiretos Resolvem o mesmo problema do cliente de forma diferente (solução substituta)

Quais perfis ou contas do seu nicho você acompanha e admira? * Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn. Coloque o @ ou link. Inclua referências nacionais e internacionais. Esses perfis definem o padrão do nicho.

Por favor, liste os perfis de referência.

Existe alguma marca referência ou inspiração fora do nicho? * Marcas de outros setores que você admira pela comunicação, branding ou estratégia

Por favor, informe alguma referência de inspiração.

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Etapa 6 de 9

Marketing Digital Atual

Como a empresa está presente online e o que já está sendo feito.

Canais de venda ativos * Selecione todos os que se aplicam

Por favor, selecione ao menos um canal.

Redes sociais da empresa Coloque os links ou @s das contas ativas

Frequência atual de postagens

Estratégias Digitais

Existe estratégia de tráfego pago? *

Sim Não

Por favor, selecione uma opção.

Existe planejamento de conteúdo? *

Sim Não

Por favor, selecione uma opção.

Existe estratégia de captação de leads? *

Sim Não

Por favor, selecione uma opção.

Ferramentas utilizadas * CRM, automação, agendamento, analytics, e-mail marketing, etc.

Por favor, liste as ferramentas usadas.

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Etapa 7 de 9

Atendimento & Vendas

Como o cliente é recebido, acompanhado e fidelizado.

Como funciona a jornada de compra e atendimento atuais? * Descreva passo a passo desde o primeiro contato até o fechamento

Por favor, descreva o processo de atendimento.

Por onde entram os clientes? *

Por favor, selecione ao menos um canal.

Script de atendimento Acesse 00. ONBOARDING → Docs de Negócio na sua pasta e faça o upload do arquivo por lá

📄 Script de Atendimento — fluxo e respostas padrão

✓ Não possuo

Quais são as maiores dificuldades do atendimento hoje? *

Por favor, descreva as dificuldades.

Tempo médio de resposta *

Por favor, informe o tempo médio.

Como funciona o pós-venda? * O que acontece após a venda/entrega? Existe acompanhamento, recompra, NPS?

Por favor, descreva o pós-venda.

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Etapa 8 de 9

Percepção & Objetivos

Como você enxerga a marca hoje e onde quer chegar com a VACA.

Como você acredita que o cliente vê sua marca hoje? *

Por favor, descreva a percepção atual.

Como você gostaria que o cliente visse sua marca? *

Por favor, descreva a percepção desejada.

Marketing Offline

Realiza ações locais ou presenciais? Eventos, parcerias, brindes, outdoors, rádio, panfletagem. Se sim, quais?

Possui material gráfico impresso? Cartões, flyers, banners, embalagens. Se sim, quais?

Objetivos com a VACA

Quais principais dores você quer resolver? *

Por favor, descreva as dores que quer resolver.

O que você espera dessa parceria? *

Por favor, descreva suas expectativas.

Qual a principal meta da marca com a contratação dos nossos serviços? * Seja específico: número de leads, faturamento, seguidores, reconhecimento, lançamento...

Por favor, defina suas metas.

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Etapa 9 de 9

Documentos & Encerramento

Últimas informações e materiais complementares para completar o diagnóstico.

Outras informações que considera importante compartilhar Qualquer contexto que não coube nas etapas anteriores

Documentos extras Relatórios de redes sociais, tráfego pago, planilhas de vendas, apresentações institucionais, etc. Se houver material adicional, acesse 00. ONBOARDING → Docs de Negócio na sua pasta e faça o upload por lá

📊 Documentos Extras — relatórios, planilhas, apresentações

✓ Não possuo

🔒

Confidencialidade garantida

Todas as informações compartilhadas neste formulário são tratadas com total sigilo e utilizadas exclusivamente pela equipe VACA para elaboração do diagnóstico e estratégia da sua marca.

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Diagnóstico 360º

Vamos nos conhecer

Sobre o Negócio

Identidade de Marca

Público Alvo

Mercado & Concorrência

Marketing Digital Atual

Atendimento & Vendas

Percepção & Objetivos

Documentos & Encerramento

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